Confira nossos horários de funcionamento:

• Segunda, quarta, quinta e sexta: 18h às 22h (exceto feriado)
• Sábado, domingo e feriados: 16h às 22h
• Terça-feira: Parque fechado

O Passaporte é individual e intransferível, e dá acesso a todos os brinquedos até as 22h.

*Exceto atrações premiadas e alimentação.

São ingressos individuais que dão direito a um acesso em uma de nossas atrações.

Exemplo: 5 ingressos = 5 entradas nas atrações.

Sim! Comprando 1 passaporte no dia do seu aniversário nas bilheterias do parque, você ganha + 1 passaporte!

*Promoção válida mediante a comprovação de documento com foto, somente no dia do aniversário. Caso a data caia em uma terça-feira, o mesmo poderá ser retirado no próximo dia útil.

Na bilheteria do parque:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito

No site:

• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito

Visando preservar a saúde, o bem-estar e a segurança dos visitantes, o Parque do Juninho adota uma política de restrição parcial de entrada de alimentos e bebidas no parque.

Não é permitido entrar com garrafas ou copos de vidro.

O CDC (Código de Defesa do Consumidor) garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Compras realizadas através do nosso site: o cancelamento deve ser solicitado por meio do e-mail: contato@parquedojuninho.com.br

Lembrando que esta condição é válida apenas para compras realizadas online.

Compras presenciais não são passíveis de reembolso.

A solicitação deverá ser feita pelo mesmo e-mail cadastrado no momento da compra, sendo necessário informar o número do pedido e o motivo do cancelamento.

No Parque do Juninho:

• O passaporte é individual e intransferível e dá acesso a todas as atrações até as 22h
• Vendas e validação até as 21h
• Após esse horário, somente ingressos individuais são aceitos, válidos apenas no dia da compra
• A praça de alimentação deve ser paga à parte
• Atrações são para crianças acima de 2 anos
• A altura mínima permitida em cada brinquedo segue as regras do fabricante e os rigorosos padrões de segurança
• É proibido entrar com alimentos e bebidas nas atrações, fumar, guardar lugar na fila e pular grades
• O parque pode interromper suas atividades em caso de chuva ou ventos fortes, sem aviso prévio

Sim! Autistas e PCDs recebem cortesia no Parque do Juninho.

No entanto, recomendamos que você confira a disponibilidade nas bilheterias, pois limitamos o fornecimento dessas gratuidades por dia.

Não é permitido entrar com objetos que possam cair durante o ciclo ou percurso de cada atração.

Para achados e perdidos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@parquedojuninho.com.br

Ainda não temos a data dos últimos dias, mas fique ligado em nossas redes sociais — divulgaremos por lá! 📲

Caso você não tenha encontrado sua dúvida acima, envie um e-mail para a gente: contato@parquedojuninho.com.br

Responderemos o mais breve possível! 💛

Para acompanhar seu pedido, acesse a área "Meus Pedidos" em nosso site. Lá você encontrará todas as informações sobre o status da sua compra.

Você também receberá atualizações por e-mail sempre que houver mudança no status do seu pedido, desde a confirmação do pagamento até a liberação do seu ingresso.

Para que sua compra seja aprovada mais rapidamente, siga estas dicas:

• Certifique-se de que os dados do cartão estão corretos (número, validade e CVV)
• Verifique se o nome do titular está escrito exatamente como no cartão
• Confira se o endereço de cobrança é o mesmo cadastrado no cartão
• Certifique-se de que há limite disponível para a compra
• Mantenha o CPF do titular do cartão atualizado

Compras com PIX são aprovadas instantaneamente após o pagamento!

No dia do evento, basta apresentar seu e-ticket (ingresso digital) na entrada. Você pode apresentá-lo de duas formas:

• Pelo celular: Mostre o QR Code diretamente na tela do seu smartphone
• Impresso: Imprima seu ingresso em uma folha A4

O QR Code será validado na entrada do evento. Certifique-se de que a tela do celular esteja com brilho alto ou que a impressão esteja legível.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo
• Hipercard

As compras por cartão de crédito passam por uma análise de segurança que pode levar de alguns minutos até 48 horas para aprovação. Você receberá um e-mail assim que o pagamento for confirmado.

Não é necessário! O e-ticket (voucher) que você recebe por e-mail já é o seu ingresso definitivo.

Basta apresentar o QR Code na entrada do evento, seja pelo celular ou impresso. Não há necessidade de trocar por um ingresso físico na bilheteria.

Caso tenha esquecido sua senha, siga os passos abaixo:

• Acesse a página de login
• Clique em "Esqueci minha senha"
• Digite o e-mail cadastrado em sua conta
• Você receberá um link para redefinir sua senha

Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Sim, pode haver limite de ingressos por CPF, dependendo do evento. Geralmente, o limite é de 4 a 6 ingressos por pessoa.

Essa medida visa garantir que mais pessoas tenham acesso aos ingressos e evitar a ação de cambistas. O limite específico será informado na página de cada evento.

Se seu pagamento não foi autorizado, isso pode ocorrer por diversos motivos:

• Dados do cartão digitados incorretamente
• Limite insuficiente
• Cartão bloqueado para compras online
• Divergência nos dados cadastrais
• Bloqueio do banco por suspeita de fraude

Sugerimos entrar em contato com seu banco para verificar o motivo ou tentar novamente com outro cartão. Você também pode optar pelo pagamento via PIX, que é instantâneo.

Parabéns! Após a aprovação do pagamento, você será redirecionado automaticamente para a página "Meus Ingressos", onde poderá visualizar, tirar print ou imprimir seus ingressos.

Você também receberá um e-mail com a confirmação da compra e o link para acessar seus ingressos.

Guarde seu e-ticket em local seguro e não compartilhe com terceiros!

Se você não recebeu o e-mail com seu ingresso, siga estas etapas:

• Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico
• Confira se o e-mail cadastrado está correto
• Acesse diretamente a área "Meus Ingressos" no site

Se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Para realizar compras em nosso site, é necessário possuir um CPF válido, pois ele é utilizado para identificação e segurança das transações.

Se você é estrangeiro, pode utilizar o número do seu passaporte ou outro documento de identificação válido, entrando em contato com nossa equipe para orientações específicas.

O local de cada evento está informado na página específica do evento. Lá você encontrará:

• Endereço completo
• Mapa de localização
• Informações sobre estacionamento (quando disponível)
• Pontos de referência

Recomendamos verificar essas informações com antecedência para planejar sua chegada ao evento.

O e-ticket é o seu ingresso digital (eletrônico). Ele contém um QR Code único que será validado na entrada do evento.

Vantagens do e-ticket:

• Receba instantaneamente após a aprovação do pagamento
• Não há risco de perder ou danificar
• Pode ser apresentado pelo celular ou impresso
• Ecologicamente correto

O status "Processando" significa que sua compra está em análise de pagamento. Isso é comum em compras por cartão de crédito.

A análise pode levar de alguns minutos até 48 horas úteis. Você receberá um e-mail assim que o pagamento for aprovado ou se houver algum problema.

Se o status permanecer como "Processando" por mais de 48 horas, entre em contato conosco.

Para garantir sua entrada no evento, siga estas orientações:

• Não compartilhe seu QR Code com terceiros
• Não publique fotos do ingresso nas redes sociais
• Mantenha o brilho da tela do celular no máximo na hora da validação
• Se optar por imprimir, use folha A4 e verifique se o QR Code está legível
• Cada QR Code permite apenas uma entrada

O primeiro QR Code apresentado será o válido. Ingressos duplicados ou compartilhados serão bloqueados.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias após a data da compra, desde que a solicitação seja feita antes da data do evento.

Para solicitar o cancelamento:

• Entre em contato através da nossa Central de Atendimento
• Informe o número do pedido e motivo do cancelamento
• Aguarde a confirmação e instruções para reembolso

Após os 7 dias ou depois da data do evento, não será possível realizar o cancelamento.

Sim, é possível, desde que você tenha autorização do titular do cartão.

É importante que os dados do titular do cartão sejam preenchidos corretamente no momento da compra, incluindo nome completo e CPF. O ingresso será emitido no nome do comprador (quem vai ao evento), não no nome do titular do cartão.

NÃO. A empresa não se responsabiliza e não aceita nenhum ingresso adquirido fora dos nossos canais oficiais.

Ingressos comprados de terceiros (cambistas, redes sociais, sites não autorizados) podem ser:

• Falsos ou já utilizados
• Cancelados ou bloqueados
• Duplicados e revendidos para várias pessoas

Para garantir a autenticidade do seu ingresso e ter direito a suporte, compre exclusivamente pelos canais oficiais da Click Tickets.

Não aceitamos pagamentos por cartão de débito diretamente.

Como alternativa, você pode utilizar:

• PIX: Pagamento instantâneo, aprovação imediata
• Cartão de crédito: Parcelamento disponível em alguns eventos

O PIX é a opção mais rápida e segura para quem não possui cartão de crédito.

A disponibilidade de pagamento por boleto bancário depende de cada evento. Quando disponível, essa opção aparecerá no checkout.

Importante sobre boleto:

• O boleto tem vencimento de 1 a 3 dias úteis
• A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis após o pagamento
• O ingresso só será liberado após a confirmação bancária

Para aprovação mais rápida, recomendamos o pagamento via PIX.

A possibilidade de transferência do e-ticket depende da política de cada evento.

Em eventos que permitem transferência, você pode enviar o QR Code para outra pessoa. Porém, lembre-se:

• Apenas o primeiro QR Code apresentado será válido
• Após a transferência, você perde o direito de uso do ingresso
• Alguns eventos podem exigir documento do titular original

Consulte as regras específicas na página do evento ou entre em contato conosco.

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Cancelamento do evento: Reembolso integral automático
• Desistência em até 7 dias: Conforme Código de Defesa do Consumidor
• Adiamento do evento: Opção de reembolso ou manutenção do ingresso

Prazos de reembolso:

• Cartão de crédito: até 2 faturas
• PIX: até 10 dias úteis
• Boleto: até 15 dias úteis via transferência bancária

Para solicitar seu reembolso, clique aqui e preencha o formulário.

Sua segurança é nossa prioridade! Utilizamos as melhores práticas do mercado:

• Criptografia SSL: Todos os dados são transmitidos de forma segura
• Certificação PCI-DSS: Padrão internacional de segurança para cartões
• Análise antifraude: Todas as transações são verificadas
• Não armazenamos dados do cartão: Suas informações não ficam em nossos servidores

Você pode comprar com tranquilidade! Em caso de dúvidas sobre segurança, entre em contato conosco.